滨州市10个“一件事”办理环节从改革前的平均10个压减到2个

12月3日，记者在市政府新闻办举行的“高效办成一件事”主题系列新闻发布会市行政审批服务局专场获悉，作为全市“高效办成一件事”的业务指导部门，又是当前牵头承担国家确定“一件事”最多的部门，市行政审批服务局“高效办成一件事”改革工作有序推进。

强化统筹推动。先后4次提报市政府常务会议专题研究，积极争取将“高效办成一件事”列为2025年政协协商议题、将水电气暖网联合报装纳入年度民生实事。多次召开推进会、协调会、“过堂会”等不同形式的会议狠抓工作落实；组织开展系列培训，加强业务指导，推动窗口人员集成办、高效办。

优化办理流程。编制《滨州市“高效办成一件事”工作流程》，围绕各“一件事”主题服务场景，实施业务整合和流程再造，简化部门内部和部门之间办理环节，对多个事项的申请表单、申报材料合并去重，实现“一张表单、一套材料、一次申请”。市行政审批服务局牵头的10个“一件事”办理环节从改革前的平均10个压减到2个，提交材料从改革前的平均23份压减到10份，办理时间从改革前的平均21天压减到4天，跑腿次数从改革前的平均7次压减到1次，有的还实现了“零跑腿”。同时，进一步强化数据共享、电子证照应用，推动企业群众办事“免提交”“免填写”。

畅通办事渠道。线下，落实“只进一门”，将事项进驻清单、“一件事”清单在各级政务服务中心公开“晾晒”；设置“一件事”服务窗口，推行“一窗受理”服务，其中：市政务服务中心综合受理窗口可受理13个“一件事”；在大厅显著位置设置标识指引，配备帮办代办人员提供咨询、引导、帮办服务。线上，深化“一网通办”，将梳理后的标准化事项全部纳入政务服务平台，滚动开展线上办事流程核验，持续提升网办畅通度；搭建“高效办成一件事”线上专区，公布“一件事”办事指南，集成线上办理入口。

加强整改提升。常态化开展“我陪群众走流程”“四不两直”调研等活动，行政审批干部职工以办事群众身份，深入窗口一线、登录办事系统、拨打咨询电话，切身体验“一件事”服务成效，及时发现堵点难点，认真听取一线人员意见建议，有针对性地做好问题整改、工作提升，进一步推动“高效办成一件事”从“可办能办”向“好办易办”转变。

市行政审批服务局主要负责人表示，下一步，将在全市各级政务服务场所积极打造“高效办成一件事”特色服务专区，规范设置“一件事”服务窗口，推动新一批更多“一件事”落实落地，让人民群众切身体验感受到“高效办成一件事”带来的改革便利。