保险的核心价值在保障，理赔则是这份保障最直接的体现。今天我们邀请到新华保险山东分公司理赔服务明星，入司20年、连续多年斩获IDA国际龙奖的郑燕经理，她以优质的理赔服务赢得客户广泛认可，今天就让我们来听一听她对理赔和保障的实用建议。